Nutzungsbedingungen für das Flix-Kundenkonto

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

1. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des persönlichen Kundenkontos („Mein Konto“) auf den Websites und in den mobilen Anwendungen der Flix SE und ihrer verbundenen Unternehmen in allen Regionen, in denen das Kundenkonto angeboten wird (nachfolgend „Flix“).

2. Das Kundenkonto stellt einen digitalen Dienst dar, der von Flix im Rahmen seiner geschäftlichen Tätigkeit bereitgestellt wird.
   Das Kundenkonto ermöglicht registrierten Nutzern insbesondere:

   a) Reisen zu buchen und zu verwalten,
   b) vergangene und bevorstehende Reisen einzusehen,
   c) ausgewählte Profil- und Kontaktdaten zu verwalten.

3. Die jeweils geltenden Beförderungsbedingungen und Buchungsbedingungen von Flix gelten ausschließlich für die Beförderung und die Buchung selbst. Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich die Bereitstellung und Nutzung des Kundenkontos als technische Plattform und nicht den Beförderungsvertrag oder die Buchung. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den Beförderungs- oder Buchungsbedingungen gehen Letztere in Bezug auf Angelegenheiten der Beförderung und Buchung vor.

2. Registrierung und Zugang

1. Für die Nutzung von „Mein Konto“ ist eine Registrierung erforderlich.
2. Die Registrierung erfolgt durch Angabe einer gültigen primären Kennung (wie z. B. einer E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer), abhängig von den in der jeweiligen Region zur Verfügung gestellten Registrierungsmöglichkeiten. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse erhält der Nutzer einen Bestätigungscode zur Verifizierung.
3. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese Angaben stets aktuell zu halten.
4. Flix behält sich das Recht vor, Registrierungsanträge nach billigem Ermessen abzulehnen oder den Zugang zum Kundenkonto zu verweigern, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch oder Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen.

3. Verantwortung für Zugangsdaten

1. Der Nutzer ist verpflichtet, den Zugang zu seinem Kundenkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen.
2. Zugangscodes und sonstige Authentifizierungsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Jede Nutzung des Kundenkontos unter Verwendung der korrekten Zugangsdaten wird als Nutzung durch den registrierten Nutzer vermutet. Der Nutzer kann diese Vermutung widerlegen, indem er nachweist, dass eine unbefugte Nutzung trotz Einhaltung aller zumutbaren Sicherheitsvorkehrungen gemäß Ziffer 3 dieser Nutzungsbedingungen erfolgt ist.

4. Nutzung des Kundenkontos

1. Das Kundenkonto darf ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Flix genutzt werden.

2. Insbesondere ist es untersagt:

   a) das Kundenkonto für rechtswidrige Zwecke zu verwenden,
   b) falsche oder irreführende Angaben zu machen,
   c) die Sicherheitsmechanismen von Flix zu umgehen oder zu manipulieren,
   d) Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu gestatten.

3. Flix behält sich das Recht vor, die Funktionen des Kundenkontos jederzeit weiterzuentwickeln, einzuschränken oder zu ändern. Flix wird dabei die berechtigten Interessen der Nutzer berücksichtigen. Wesentliche Änderungen, die Kernfunktionalitäten erheblich beeinträchtigen, werden den Nutzern mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt, soweit dies technisch möglich ist.
   Flix kann von Nutzern verlangen, sich für ein Kundenkonto zu registrieren oder sich in ein solches einzuloggen, um auf bestimmte Funktionalitäten zuzugreifen oder Buchungen vorzunehmen, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, der Missbrauchsprävention oder der Betrugsbekämpfung. Die Gültigkeit bereits ordnungsgemäß abgeschlossener Buchungen bleibt hiervon unberührt.

5. Verwaltung und Änderung von Daten

1. Der Nutzer kann bestimmte personenbezogene Daten im Kundenkonto eigenständig aktualisieren.
2. Aus Sicherheitsgründen sind Änderungen der hinterlegten primären Kennung (wie z. B. E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) sowie die Löschung des Kundenkontos derzeit nur über den Kundenservice möglich.
3. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die im Kundenkonto gespeicherten Daten aktuell und korrekt sind.

6. Sperrung und Beendigung der Nutzung

1. Flix ist berechtigt, das Kundenkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn:

   a) ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt,
   b) konkrete Anhaltspunkte für einen Missbrauch bestehen,
   c) dies aus Sicherheits- oder technischen Gründen erforderlich ist.

2. Der Nutzer kann die Nutzung des Kundenkontos jederzeit beenden, indem er die Löschung des Kontos über den Kundenservice beantragt.
3. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben von der Kontolöschung unberührt.

7. Haftung

1. Flix haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet Flix nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
2. Flix gewährleistet keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Kundenkontos oder einzelner Funktionen. Flix haftet nicht für vorübergehende Nichterreichbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder höherer Gewalt, sofern Flix die zumutbare Sorgfalt bei der Aufrechterhaltung des Systems walten lässt.
3. Die Haftung für Inhalte, die der Nutzer im Kundenkonto bereitstellt, liegt ausschließlich beim Nutzer.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Kundenkontos erfolgt gemäß Ziffer 2.1.7 der jeweils geltenden Datenschutzerklärung, die unter Datenschutz → FlixBus abrufbar ist.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

1. Flix behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern.
2. Die Nutzer werden über Änderungen in geeigneter Weise informiert.
3. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.