Reisen mit FlixBus während COVID-19

Reisen während COVID-19

Bitte informiere Dich vor Deiner Reise eigenständig über aktuell geltende Einreisebestimmungen und Reisebeschränkungen für Deinen Zielort sowie mögliche Transitländer, durch die Du mit dem Bus reist.

Für internationale Reisen haben die Länder selbst spezielle Gesundheits- und Einreisebestimmungen festgelegt. Bitte prüfe alle offiziellen Bestimmungen, indem Du Deine Reiseroute direkt hier eingibst. Die Nichteinhaltung der Vorschriften kann dazu führen, dass dem Fahrgast der Einstieg verweigert wird.

Bitte lies Dir vor Deiner Fahrt auch unsere COVID-19 FAQs durch.

Wir passen unser FlixBus-Streckennetz regelmäßig an die Nachfrage und die aktuellen Vorschriften an, sowohl innerhalb Österreichs als auch im Ausland.

Deine Sicherheit und die unserer Fahrer, Partner und Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Während wir unseren Teil dazu beitragen, spielst auch Du eine wichtige Rolle, um sicherzustellen, dass Du und Deine Mitreisenden an Bord sicher unterwegs sind. So trägst Du dazu bei:

Prüfe vor der Buchung, ob Deine gewünschte Reise möglich ist. Stelle sicher, dass Du die Empfehlungen und Vorschriften der örtlichen Gesundheitsbehörde und der Regierung sowie die anderer Regionen und Länder, die Deine Reise betreffen, beachtest. Fahrgäste, die über internationale Grenzen hinweg reisen, sind für die Beschaffung aller notwendigen Reisedokumente und die Einhaltung der Vorschriften des jeweiligen Landes verantwortlich.
Unsere Fahrgäste sind verpflichtet, während des Ein- & Ausstiegs sowie während der gesamten Fahrt einen Mund- & Nasenschutz zu tragen. Es muss sich um eine gesetzlich vorgeschriebene Maske handeln. Eine Stoffmaske oder ein Schal sind nicht ausreichend.
Handdesinfektionsmittel steht für alle Fahrgäste an Bord zur Verfügung. Unsere Empfehlung: Bringe zusätzlich für Dich ein Handdesinfektionsmittel zur Verwendung vor, während und nach der Fahrt mit.

Um Deine Reise so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten, haben wir eine detaillierte Übersicht unserer umfangreichen Sicherheits- und Hygienemaßnahmen für Dich zusammengestellt.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen

Nachstehend findest Du eine Liste der Länder, in denen bei Reisen aktuell noch eine Maskenpflicht besteht. In allen anderen Ländern ist die Maskenpflicht in öffentlichen Verkehrsmitteln nicht mehr vorgeschrieben.

Länder mit Maskenpflicht
Belgien, Türkei, Tschechien, Slowakei, Russland, Spanien, Italien, Portugal, Kanada, Deutschland (bitte prüfe hier die Vorschriften des jeweiligen Bundeslandes)

Wie erhalte ich Informationen zu meiner Fahrt?

Bei Änderungen Deiner Fahrtdetails informiert Dich FlixBus aktiv - Du musst unseren Kundenservice also nicht extra kontaktieren. Bitte stelle sicher, dass Du bei der Buchung eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer angibst, damit wir Dich erreichen können.

Unser Kundenservice steht Dir über das Kontaktformular und die Hotline zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit Deiner Anfrage oder die Wartezeit bis zum Kontakt mit einem Mitarbeiter aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen länger sein kann als üblich.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung? 

Wenn Deine Fahrt aufgrund aktueller Reisebeschränkungen storniert oder geändert wird, wirst Du per E-Mail kontaktiert und erhältst Informationen zu Deinen Optionen. Wenn Du Dein Ticket aufgrund einer Änderung Deiner Reisepläne stornieren möchtest, folge den Schritten hier.